Erinomaiset asiakaskokemukset ovat organisaation jokaisen työntekijän asia. Tällä kurssilla saat konkreettisia ja käytännönläheisiä välineitä ja ideoita erinomaisten asiakaskokemusten tuottamiseen.
Henrietta Aarnikoivun käytännönläheinen kurssi asiakaspalvelun merkityksestä eli siitä miten kaikki vaikuttaa kaikkeen. Mitä arvoa asiakaskeskeinen organisaatio tuottaa asiakkaalle? Mikä on yrityksen perustehtävä?
Tarkasti mietitty ja laadittu teksti antaa hyvän kuvan yrityksen tavasta toimia ja kohdella asiakkaitaan. Kurssilla annetaan mallivastauksia, joissa otetaan huomioon tyyliin, kieleen ja vastausrakenteeseen liittyviä asioita. Taina Parviainen on suosittu kouluttaja ja tietokirjailija.
- Opettaja: User 1193
- Opettaja: User 21453
- Opettaja: User 4489
- Opettaja: Laura Alhonen
- Opettaja: Henna Eklund
- Opettaja: Jannina Eklund
- Opettaja: Laura Elo
- Opettaja: Aino Heikkinen
- Opettaja: Pirjo Heiskanen
- Opettaja: Pia Imeläinen
- Opettaja: Sonja Johnsson
- Opettaja: Vesa Jokipalo
- Opettaja: Mervi Karvo
- Opettaja: Sannamari Kiljunen
- Opettaja: Kristiina Laanti
- Opettaja: Sanna Laukkarinen
- Opettaja: Heli Mäenpää
- Opettaja: Piritta Mänty
- Opettaja: Tutta Mattila
- Opettaja: Tuija Metsäaho
- Opettaja: Otto Miettinen
- Opettaja: Sanni Montonen
- Opettaja: Pirjo Nurmi
- Opettaja: Janne Nyyssönen
- Opettaja: Heidi Pousár
- Opettaja: Heidi Pousár
- Opettaja: Kati Räty
- Opettaja: Heini Ruuskanen
- Opettaja: Eeva Tervala
- Opettaja: Liisa Tuhkanen
- Opettaja: Sari Tukia-Kärki
- Opettaja: Admin User
- Opettaja: Sanna Valovuori
- Opettaja: Minna Wärilä
Kurssi opastaa, miten omasta esityksestään voi tehdä vaikuttavan esimerkiksi valmistautumalla hyvin, tekemällä siitä eri keinoin muistettavan ja elävöittämällä sitä monin tavoin. Taina Parviainen on suosittu kouluttaja ja tietokirjailija.
- Opettaja: User 12244
- Opettaja: User 12287
- Opettaja: User 1513
- Opettaja: User 1590
- Opettaja: User 1627
- Opettaja: User 179
- Opettaja: User 2
- Opettaja: User 22365
- Opettaja: User 263
- Opettaja: User 27
- Opettaja: User 3
- Opettaja: User 4
- Opettaja: User 444
- Opettaja: User 47286
- Opettaja: User 59887
- Opettaja: User 73915
- Opettaja: User 746
- Opettaja: User 860
- Opettaja: Jannina Eklund
- Opettaja: Jaana Ikonen
- Opettaja: Mervi Karvo
- Opettaja: Hanna Latvastenmäki
- Opettaja: Tutta Mattila
- Opettaja: Tarja Vikström
Kurssi antaa selkeän ja tiiviin katsauksen kielenhuollon perusasioihin. Kurssilla käsitellään pilkkusääntöjä, yhdyssanoja, lyhenteitä ja numeroiden taivutusta. Taina Parviainen on suosittu viestinnän kouluttaja ja tietokirjailija.
- Opettaja: User 15522
- Opettaja: User 1590
- Opettaja: User 1627
- Opettaja: User 179
- Opettaja: User 19832
- Opettaja: User 2
- Opettaja: User 263
- Opettaja: User 4
- Opettaja: User 469
- Opettaja: Tarja Hillman
- Opettaja: Pia Imeläinen
- Opettaja: Mervi Karvo
- Opettaja: Tuija Metsäaho
- Opettaja: Anita Meurman
- Opettaja: Pirjo Nurmi
- Opettaja: Kati Räty
- Opettaja: Tiina Torppa
- Opettaja: Tarja Vikström
- Opettaja: User 21453
- Opettaja: User 29789
- Opettaja: User 76
- Opettaja: Mervi Karvo
- Opettaja: Heli Mäenpää
- Opettaja: Heidi Pousár
- Opettaja: Marjaana Roth
- Opettaja: Tarja Vikström
- Opettaja: Minna Wärilä
- Opettaja: Stina Wasström
Kurssilla opit tunnistamaan erityyppiset valittajat ja käsittelemään valitukset eri osapuolia tyydyttävällä tavalla. Totti Karpelalla on yli 20 vuoden kouluttajakokemus ja hän on työskennellyt mm. poliisin erityistilanteiden neuvottelijana.
- Opettaja: User 19033
- Opettaja: User 244
- Opettaja: User 83
Vastuuton työkäyttäytyminen häiritsee työyhteisön toimintaa ja aiheuttaa mielipahaa, ärtymystä ja motivaation laskua muissa työyhteisön jäsenissä. Tästä koulutuksesta saat keinot siihen puuttumiseen. Totti Karpelalla on yli 20 vuoden kouluttajakokemus ja hän on työskennellyt mm. poliisin erityistilanteiden neuvottelijana.
- Opettaja: User 15522
- Opettaja: User 21453
- Opettaja: User 65
- Opettaja: User 746
- Opettaja: Maarit Hiltunen
- Opettaja: Olli-Pekka Kuosmanen
- Opettaja: Sanna M Laukkarinen
- Opettaja: Kati Liikamaa-Pasma
- Opettaja: Sonja Liukkonen
- Opettaja: Tutta Mattila
- Opettaja: Aki Mikkonen
- Opettaja: Anna Norrback
- Opettaja: Heidi Pousár
- Opettaja: Heidi Rankinen
- Opettaja: Kati Räty
- Opettaja: Minna Ruokojoki
- Opettaja: Tarja Vikström
- Opettaja: Raisa Ylimartimo
