Erinomaiset asiakaskokemukset ovat organisaation jokaisen työntekijän asia. Tällä kurssilla saat konkreettisia ja käytännönläheisiä välineitä ja ideoita erinomaisten asiakaskokemusten tuottamiseen.

Kouluttajan nimi: Henrietta Aarnikoivu
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 1469

Henrietta Aarnikoivun käytännönläheinen kurssi asiakaspalvelun merkityksestä eli siitä miten kaikki vaikuttaa kaikkeen. Mitä arvoa asiakaskeskeinen organisaatio tuottaa asiakkaalle? Mikä on yrityksen perustehtävä?

Kouluttajan nimi: Henrietta Aarnikoivu
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 1739

Tarkasti mietitty ja laadittu teksti antaa hyvän kuvan yrityksen tavasta toimia ja kohdella asiakkaitaan. Kurssilla annetaan mallivastauksia, joissa otetaan huomioon tyyliin, kieleen ja vastausrakenteeseen liittyviä asioita. Taina Parviainen on suosittu kouluttaja ja tietokirjailija.

Kouluttajan nimi: Taina Parviainen
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 1763

Kurssi opastaa, miten omasta esityksestään voi tehdä vaikuttavan esimerkiksi valmistautumalla hyvin, tekemällä siitä eri keinoin muistettavan ja elävöittämällä sitä monin tavoin. Taina Parviainen on suosittu kouluttaja ja tietokirjailija.

Kouluttajan nimi: Taina Parviainen
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 1320

Kurssi antaa selkeän ja tiiviin katsauksen kielenhuollon perusasioihin. Kurssilla käsitellään pilkkusääntöjä, yhdyssanoja, lyhenteitä ja numeroiden taivutusta. Taina Parviainen on suosittu viestinnän kouluttaja ja tietokirjailija.

Kouluttajan nimi: Taina Parviainen
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 1681
Saat kurssilla kuusi vinkkiä tekstisi kiteyttämiseen.
Kouluttajan nimi: Katleena Kortesuo
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 579

Kurssilla opit tunnistamaan erityyppiset valittajat ja käsittelemään valitukset eri osapuolia tyydyttävällä tavalla. Totti Karpelalla on yli 20 vuoden kouluttajakokemus ja hän on työskennellyt mm. poliisin erityistilanteiden neuvottelijana.

Kouluttajan nimi: Totti Karpela
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 2944
Kurssilla opit miten ratkaista ja ennaltaehkäistä kriisiviestintätilanteet.
Kouluttajan nimi: Katleena Kortesuo
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 4865

Vastuuton työkäyttäytyminen häiritsee työyhteisön toimintaa ja aiheuttaa mielipahaa, ärtymystä ja motivaation laskua muissa työyhteisön jäsenissä. Tästä koulutuksesta saat keinot siihen puuttumiseen. Totti Karpelalla on yli 20 vuoden kouluttajakokemus ja hän on työskennellyt mm. poliisin erityistilanteiden neuvottelijana.

Kouluttajan nimi: Totti Karpela
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 2574
Kurssilla opit parhaat esiintymisvinkit videoesiintymisiin.
Kouluttajan nimi: Katleena Kortesuo
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 684
Puheterapeutti, ratkaisukeskeinen terapeutti Hanna Markkasen pikakurssilla opit ottamaan vaikeat asiat puheeksi.
Kouluttajan nimi: Hanna Markkanen
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 290
Hyvät viestintätaidot ovat välttämättömyys. Olet sitten kokouksessa, seminaarissa puhumassa tai toimittajan tentissä, kyse on aina kommunikaatiosta ja kyvystä kommunikoida. Kaksiosaisella kurssilla Peter Nyman johdattelee sinut vaikuttavan viestinnän saloihin.
Kouluttajan nimi: Peter Nyman
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 3286
Hyvät viestintätaidot ovat välttämättömyys. Olet sitten kokouksessa, seminaarissa puhumassa tai toimittajan tentissä, kyse on aina kommunikaatiosta ja kyvystä kommunikoida. Peter Nymanin Vaikuttava viestintä -kurssin jälkimmäisessä osassa pureudutaan käytännön viestintätilanteisiin.
Kouluttajan nimi: Peter Nyman
Kurssin tyyppi: Video
Pakollinen kurssi: Ei
Kurssin kesto: 3023